Ngày 23/10 chị N.C cài đặt chiếc lắc đá quý trị giá bán 15.131.000 đồng tại cửa hàng vàng Bảo Tín Minh Châu (BTMC) nằm trên tuyến đường Trần Nhân Tông, Hà Nội. Mặc dù mới treo được 6 ngày chiếc lắc đá quý bị gãy, lõi vàng bên trong lộ ra một vệt màu đen giống hệt như đã được hàn lại từ trước tại vị trí gãy.
Bạn đang xem: Mua lắc vàng tại bảo tín minh châu được vài ngày, người mua phát hiện vết đen ở chỗ gãy
Sau đó chị N.C mang ra cửa hàng BTMC mình đã mua về để đổi hoặc hàn lại thì nhân viên cho rằng chiếc lắc này sẽ không hàn được và gãy là do khách hàng va đập mạnh tiếp nối đã đưa đi nơi không giống hàn nên shop không chịu đựng trách nhiệm. Tuy nhiên chị N.C khẳng định mình không hề đưa theo hàn hay sửa chữa chiếc lắc ở phần khác.
| Chiếc rung lắc vàng của chị ý N.C bị gãy có tác dụng đôi với phát hiện bên trong có vết đen giống mọt hàn. (Ảnh NVCC) |
Chị N.C mang đến biết: "Khi nhân viên cửa hàng nói với tôi là tôi đã đưa theo chỗ khác hàn tôi chỉ hỏi lại một câu; đây là công ty vàng bạc bẽo đá quý ở trong dạng độc nhất nhì Việt Nam, có những thợ tài năng mà không hàn được thì làm gì có siêu thị nào dám hàn nhấp lên xuống vàng mang lại tôi. Mặc dù nhân viên tại đây vẫn một mực khẳng định tất cả hàng rất nhiều được khám nghiệm kĩ trước lúc đem lên quầy để bán".
Tuy nhiên chị N.C cho rằng cách giải thích của nhân viên shop là ko thoả xứng đáng bởi sau thời điểm chị N.C cài đặt về sử dụng không thể va đập mạnh. Trong lúc đó khi gãy ra new phát hiện bên trong có côn trùng hàn vẫn còn nguyên màu black (loại lắc xoàn chị N.C mua phía bên trong lõi bởi vàng với phía bên cạnh được quấn thêm một tờ dây đá quý trang trí).
Sau khi thao tác làm việc với những nhân viên trên BTMC không đưa ra được hướng giải quyết và xử lý cho chị N.C với tại sao "không đầy đủ thẩm quyền" nhằm giải quyết, chị N.C sẽ đem cái lắc quà đó đi bán đi với giá 12 triệu đồng. "Tôi ko tiếc mấy triệu chi phí công thay thế vì mục tiêu tôi mang ra là để sửa hoặc hàn lại để áp dụng tiếp. Tôi chỉ cần một lời lý giải thoả xứng đáng từ phía BTMC nhưng nhân viên cấp dưới bên đó không làm cho được phải tôi ko đôi co với bọn họ nữa cơ mà tôi đang đem bán chiếc lắc đó đi và đồng ý mất số chi phí 3 triệu đồng", chị N.C găng tay nói.
| Chiếc lắc kim cương khi mới tậu về. (Ảnh NVCC) |
Khi tìm kiếm đến cửa hàng này cùng ngỏ ý ước ao mua đúng các loại lắc tay chị N.C sẽ mua nhân viên cấp dưới ở đây cho biết thêm đây là các loại lắc được thiết kế 100% tự vàng.
Xem thêm: Tik Tak Đồng Hồ Quay Vòng - Lời Bài Hát Taxi (Nguyễn Hải Phong)
Trao đổi với phóng viên báo chí bà Nguyễn Thu Hiên, phó tổng giám đốc BTMC đến biết: "Sau khi nhận được thông tin chúng tôi đã trực tiếp tương tác với người sử dụng và mời người tiêu dùng mang thành phầm lên công ty để giải quyết".
Trong một cuộc trao biến hóa với chúng tôi, một chủ cửa hàng bán vàng nhiều năm tại hai bà trưng cho rằng giả dụ nhìn bằng mắt hay thì vết đen trên nhấp lên xuống ở trong ảnh đây siêu giống lốt hàn.
Ông chủ siêu thị này cũng suy đoán có thể vì một vì sao nào đó, chiếc lắc được hàn lại dây tiến thưởng được quấn thêm phía bên ngoài đã đậy mối hàn nên tất cả khi chính nhân viên của sản phẩm khi nhập cảng về, không đánh giá kĩ mới dẫn đến vụ việc như trên.
Trước trên đây năm 2016 BTMC đã bao gồm một sự việc hi hữu xảy ra khi cửa trao nhầm kiềng vàng cho khách. Theo tin tức trên Zing.vn mái ấm gia đình chị Phạm Linh (Hà Nội) có mua một cái kiềng vàng có trọng lượng hơn 7 chỉ làm quà tặng con gái vào trong ngày 24/3. Đến khi mang phân phối lại nhân viên cấp dưới BTMC cho biết trọng lượng của chiếc kiềng chỉ là 6 chỉ tuy nhiên giấy đảm bảo vàng kèm theo ghi là 7 chỉ.
Phía BTMC cho rằng đó là do sự lầm lẫn của nhân viên giao hàng khi giao nhầm kiềng vàng của 2 khách mua sắm cho nhau. Một người mua 7 chỉ quà ngày 24/3 nhưng nhận ra 6 chỉ với một người mua 6 chỉ rubi ngày 26/3 nhưng nhận ra 7 chỉ.
